FAQ
Frequently Asked Questions
Har du några frågor? I denna FAQ sektion kan du enkelt hitta svar. Vi uppdaterar den regelbundet med de vanligaste frågorna.
- Vad kan SMS-Timings programsvit för gokart göra för mitt gokartcenter?
- Hur kan jag köpa SMS-Timings programvarusvit?
- Vilka licensieringsalternativ tillåter mig att få mjukvaran?
- Hur många moduler innehåller mjukvaran?
- Kan jag installera mjukvaran på flera datorer med bara en licens?
- Hur infogar jag en licensnyckel?
- Måste jag betala när det är nya uppdateringar?
- Kommer jag att förlora data när jag installerar en ny version av programvaran?
- Kan jag se vilka medlemmar som spenderat mest pengar på en månad?
- Kan jag skicka automatiska mail till förarna med deras racetid?
- Kan jag ha ett medlemskort med personlig design?
- Hur kan jag locka fler besökare till min hemsida?
- Hur kan jag lära mig att använda mjukvaran?
- Jag hittade inte svaren på mina frågor här, vad kan jag göra?
1. Vad kan SMS-Timings programsvit för gokart göra för mitt gokartcenter?
Alla möjligheter för de olika programmodulerna hjälper dig att driva ditt företag, göra dina kunder och din personal lyckligare och samtidigt förbättra dina intäkter. Det kommer också hjälpa dig att locka nya kunder och enkelt göra dem till medlemmar. Den kan var helt anpassad för att bättre tillmötesgå de särskilda behoven i ditt företag.Vi erbjuder service med hög kvalitet före, under och efter racet. Detta programvarupaket hjälper dig att hantera dina kunders krav. Programvaran ger ett större värde till ditt företag och du sticker ut bland dina konkurrenter. Programvarupaketet är en produkt som är helt skapad, designad och utvecklad av SMS-Timing.
2. Hur kan jag köpa SMS-Timings programvarusvit?
För att erhålla vår gokarting programvara, kontakta oss gärna via mail eller telefon. Vårt team är alltid glada att besvara dina frågor. Du är välkommen att ställa frågor du kanske har om våra produkter, tjänster eller något annat. På så sätt kommer vi att kunna få en bättre förståelse för ditt företags behov.3. Vilka licensieringsalternativ tillåter mig att få mjukvaran?
Det finns tre sätt att få vår programvara på. Antingen föredrar du oss att köpa det i god tid eller så kanske du vill dela kostnaderna mellan din första installation, din fasta månadskostnad och din rörliga kostnad.
- Den första lösningen är att Köpa programvaran helt så att du får en väldigt liten månadskostnad. Den kostnaden omfattar den konstanta supporten.
- Du kan också Hyra programvaran. Detta är en lösning som tillåter dig att hålla nere startkostnaderna så att ditt företag kan börja tjäna pengar från programvaran utan att behöva investera så mycket. Kostnaderna kommer att delas mellan initialkostnaderna (t.ex. installation & hårdvara) och månadsbetalningar (hyra för avgift & support).
- Det sista alternativet är Partneralternativet. Du behöver först bara betala för installationen. Därefter kommer kostnaden att baseras på flera antal parametrar som beloppen av medlemskort, kuponger, emails, race… (varje månad till exempel). På detta sätt betalar du endast om du säljer.
För alla dessa lösningar kommer ett särskilt team från SMS-Timing till ditt gokartcenter för att utföra installationen och hjälpa dig att upptäcka alla möjligheter från vårt programvarupaket.
4. Hur många moduler innehåller programvaran?
Programvarupaketet har ett flertal komponenter. Samtliga strävar efter att förbättra din verksamhet. Här är en översikt:Tidsprogramvara: Arrive ‘n Drive, Pay ‘n Go och ledning för event med automatiska mail till personalen med resultat efter racet
Point of Sale: Biljettsystem, reservationer, allmänna försäljningsvilkor
HDTV Display: Kommande race data, live tidtagning, marknadsföring och annonser med 3D animationer
Kiosk: Självregistrering, uppbyggnad av databas och medlemskapssystem
Office: Kundrelation med ledningen, erbjudanden och fakturor, kupongsystem
Virtuellt garage: Kostnadskontroll, lagerhantering, privat lösning för användande av privat gokart
iNet: Bokning online, e-community och massmailing
Online komponenter: Se denna helt nya modulen för marknadsföring online : www.fast4thefuture.com
5. Kan jag installera mjukvaran på flera datorer med bara en licens?
Vid förvärv av någon programvarumodul får du automatiskt en licensnyckel för att använda dem på olika datorer. Du kan installera moduler på alla datorer du har tillgång till tack vare dessa två licensnycklarna.Du kommer dock inte att kunna använda en specifik modul på fler system än du har licens för. Om du t.ex. har två licenser för POS och någon använder Point of Sale (säljer produkter för baren) vid baren medans en annan POS används vid mottagningsdisken kommer det inte gå att öppna en tredje POS. Denna modulen tillåter dig att vara flexibel och att få den bästa möjliga användningen av licenserna du köper. Du ska kunna bestämma vart och när du vill använda den.
6. Hur infogar jag en licensnyckel?
För att få vår licensnyckel måste du gå till vår hemsida och ange ditt inloggningsnamn och lösenord längst upp i högra hörnet.Klicka på ”min licensiering”. Detta kommer att öppna en sida som visar dina licensnycklar.
Du ska nu öppna ”Applikationsserver” – modulen ,som körs på datorns server, genom att klicka på ikonen bredvid klockan (1). Klicka sedan på ´avancerat´ (2). Klicka på ´licens´knappen till vänster (3) och använd ´skapa´knappen (4) för att komma åt dina licensnycklar.
7. Måste jag betala när det är nya uppdateringar?
Det simpla svaret är: Nej. Vi har ett supportavtal med våra kunder som ger dig rätt att få gratis updateringar. Så alla uppdaterade funktioner kan installeras utan kostnad.Men om du vill ha nya funktioner som tas fram speciellt för ditt centrum, kommer priset (om det blir något) att bero på hur mycket som utveklas för att skapa denna funktion. Tveka inte att kontakta oss för att få mer information om denna process.
8. Kommer jag att förlora data när jag installerar en ny version av programvaran?
Nej, våra uppgraderingar är designade att bevara all data som redan finns i systemet. Vi är stolta över att vi aldrig haft en kund som förlorat sin databas när denne installerat uppgraderingar. Vår uppgraderingsrutin skapar en säkerhetskopia av din databas ögonblicket innan uppgraderingen sker. Så om någonting skulle gå fel kan vi alltid återvinna all data som förlorats under uppdateringen.9. Kan jag se vilka medlemmar som spenderat mest pengar på en månad?
Detta är möjligt i den senaste versionen av office. Men för att göra detta har din databas uppdaterats av vår tekninska support. Du kommer att kunna se de medlemmar som har spenderat mest pengar på en dag, en vecka, en månad ... Du kan enkelt dela upp all data du har i din databas.Vi kan skriva egna frågor för en Officemodul så att du kan ge kunskap som kan ge dig försprång mot dina konkurrenter.
10. Kan jag skicka automatiska mail till förarna med deras racetid?
Tidsprogramvaran är konfigurerad att göra detta. När tävlingen avslutas skickas ett automatiskt mail till förarnas e-postadresser. Du kan få adresser tack vare Kiosk och medlemskapssystem. Du kan skapa en relevant databas genom att kombinera dessa funktioner.Om denna funktion inte fungerar kanske din IP-adress hamnat på en svart lista av någon anledning. Du är välkommen att kontakta vårat kontor för att lösa detta problem.
11. Kan jag ha ett medlemskort med personlig design?
Personalisering är grunden för våra tjänster. Alla emails, kvitton och medlemskort är designade för att exakt motsvara ditt företags egna stil. Berätta bara exakt vad du vill ha och våra designers kommer att göra sitt bästa för att tillgodose dina behov.12. Hur kan jag locka fler besökare till min hemsida?
Med vår tjänst för websynlighet kommer du att få viktig information om din webbplats referenser på sökmotorer. Vi kan förklara varför webbplatsen inte rankas bra på google, varför användarna inte kan hitta det , vad det är som är de blockerande faktorerna, etc.Det finns två möjliga alternativ:
En revisionsrapport där vi analyserar din webbplats, rapporterar och förklarar problemen.
Rekomendationer där vi har konkreta lösningar för att syfta till att få fler kunder till din webbplats och till din bana.
13. Hur kan jag lära mig att använda mjukvaran?
Eftersom att vi vill att alla kunder ska få ut det bästa från våra produkter organiserar vi utbildningsdagar på våra kontor och ibland även i andra länder. Tre olika program inrättas för olika nivåer för att använda vårt programvarupaket.Om du vill ta del av dessa utbildningar, kontakta oss så fastställer vi ett datum och gör en överenskommelse om villkoren.
